Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT
Voimassa 1.11.2024 lähtien
Vastuullinen yritys: 1189 Hanne Laakkonen Oy, Y-tunnus 2615488-4
1189 Hanne Laakkonen Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä.

MAKSAMINEN
Verkkokaupan maksunvälittäjän toimii Shopify sekä Klarna. Voit maksaa ostokset kotimaisilla verkkopankeilla, korttimaksuominaisuudella tai Klarnan laskuominaisuudella.

Livetapahtumien varaukset maksetaan verkkokaupan kautta ennen lähetystä tai noutoa.

TOIMITUSAIKA JA -MAKSU
Tilausten käsittelyaika verkkokauppatilauksille 7 päivää tilauksesta. Pyrimme pakkaamaan viikon aikana saapuneet tilaukset aina seuraavan viikonlopun aikana. Postitukset maanantaisin. Huomioithan tämän, koska toimitusaika on tavallista pidempi tämän vuoksi, jos teet tilauksen alkuviikosta.

Livelähetystemme tilausten käsittelyaika on 14 päivää maksun saapumisesta meille. Tämä puhtaasti sen vuoksi, että tilauksia tulee kerralla paljon ja pakkamme ne ns pakkauspäivinä.

Postikulut 7,20€ (sis ALV 25,5%) per lähetys, lähetyksen koosta riippumatta. 

Toimitamme lähetyksiä vain kotimaahan. Toimitusvaihtoehtona käytämme Postia. Tuotteet lähetetään pakettina lähimpään Postin lokerikkoon osoitteen perusteella. Posti säilyttää paketteja 7 päivää saapumisesta.

NOUTO: Tilauksen noutaminen on mahdollista Keravalta sopimuksen mukaan. Noutoajat yleisimmiten viikolla ilta-aikaan tai viikonloppuisin. Toimistomme sijaitsee Keravalla.

PALAUTUSOIKEUS
Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Jos tuotteiden kanssa on jotain ongelmaa saapuessa, olethan yhteydessä kristalliaddikti@gmail.com ennen palautusta. Pyrimme käymään viestit läpi viikolla, jotta et joudu odottamaan viikonlopun operointiaikaan. Jos palautus tapahtuu mielen muutoksesta, eikä tuotevirheen vuoksi, niin asiakas maksaa palautuskulut meille. Keräilyvirheissä tai tuoterikoissa vastaamme palautuskuluista. Asiakas on vastuussa, että palautettavat tuotteet palautuvat takaisin myyntikuntoisina, huomioi tämä pakatessasi tuotteita palautukseesi. Hyvitämme vain myyntikuntoisena palautuneet tuotteet, jos ei ole kyseessä meidän virheestämme tai tuotteen rikkoutumisesta.

Lunastamaton paketti ei ole palautus tai tilauksen peruutus.

MUUTA HUOMIOITAVAA
Jos valitsit massatuotteita, joissa ei ole yksilöitä numeroitu, niin huomioithan, että saat jonkun sattumanvaraisen yksilön. Pyrimme toki valitsemaan kaikki tuotteet huolella ja pidämme tämän vuoksi ns. II-laadun tuotenimikkeitä erikseen. 

II-laatu tarkoittaa meillä sitä, ettei tuote ole välttämättä oman laatustandardini mukainen. Se ei tarkoita että kivi olisi välttämättä rikki tai huono. Näin erottelemme kristalleja laadun puolesta asiakkaalle selkeämmin valittavaksi. II-laadun tuotteilla ei ole palautusoikeutta laatuvirheeseen vedoten. Tämä mainitaan myös tuotteiden kohdalla.

Valitessasi intuitioboksin hyväksyt asiakkaana sen, että sisältö on sinulle yllätys. Pyrimme huomioimaan intuitiobokseissa asiakkaan jättämät toiveet, mutta toimistolla ei välttämättää ole aina toivottuja kivilajeja tai muotoja, niin pidätämme oikeuden olla täyttämättä toiveita suoraan.